Clean Control - Обман и нежелание возвращать деньги

Отвратительный сервис и сплошной обман.
Сдали ковер в чистку 27.08.
Возврат должен был быть 6.09.
Приехали 15.09 забирать, говорят ковра нет еще. Не привезли! Может быть привезут в четверг 19.09.
Опоздание на две недели. Не предлагают вернуть деньги, причем я требую 50% только. Более того, не хотят возвращать.
Без юриста проблему не решить. Дело принципа.
Не люблю сплошной развод.
И главное - ответ от компании. Ну извините, задержки бывают. Потрясающе. Ну ждите письмо теперь от моего юриста.