citylife - produktu nesaņemšana

Esmu apbēdināta par city life portālu. Izvēlējos savu pirkumu internetā šajā mājas lapā....veicu norēķinu caur internet banku 18.decembrī 2012.g, apmaksājot arī DPD pasta izdevumus,bet vēl šodien 28.decembrī 2012.g neesmu saņēmusi sūtījumu. Uz telefona zvaniem un e-pastiem neviens neatbild. visu dienu klientu apkalpoš.operatori ir aizņemti. Kupons ir derīgs līdz 31.decembrim. Tā kā brīvdienās un svētku dienās šis portāls nestrādā,tad sanāk ,kad kupons vairs nav derīgs????