www.sudzibas.lv 1a.lv Slikts serviss

Atrisināta1a.lv - Slikts serviss

Sveiki,

Pasūtot savu pēdējo preci radās problēma - tā beidzās noliktavā , līdz ar to Jūs centāties ar mani sazināties. Sākumā viss kārtībā , pastāstīja, ka jums šī prece nav pieejama un man jāizvēlas cita no linka, ko viņa man sutijusi ar tuvākajiem līdziniekiem vai pasūtījums jāatceļ. Norādīju, ka ejot uz viņas linku vienkārši tieku aizvests uz portatīvo datoru sadaļu, viņa teica, ka man neesot taisnība, viss esot kārtībā. Pamēģinot vēlreiz un nonākot pie tā paša rezultàra attieksme tikai pasliktinājās. Norunājām, ka es pats apskatīšos un padošu ziņu, , bet tūlīt pēc zvana man atnāk e-pasts , ka prece, ko sākotnēji pasūtīju ir apstiprināta un to drīz saņemšu. Tālāk mēģināju turpināt šo situāciju risināt e-pastā, ko pievienoju pielikumā.
Kopumā ļoti neprofesionāls un ietiepīgs serviss, konsultante nepieklājîga un tāda nekāda, jo situāciju izskaidrot viņa nevarēja. Pēc preces maiņas arī nesaņemu nekādu paziņojumu par to vai apstiprinājumu , kā arī informācijas par to, kas notiek ar preces vērtības izmaiņām un naudu, ko esmu jums parskaitijis (sākotnējā prece bija par 20 EUR dārgāka kā tagadējā) informācijas nav.
Kopumā jūtos kā tumsā.
Nekad ar Jums nav bijušas problēmas , ceru arī šo noskaidrot līdz galam un , ka šādas lietas neatkārtosies. Tomēr elementāri pret klientu izturēties pieklājīgi un sniegt viņam visu vajadzīgo informāciju.

22.10.2019

Uzņēmums saņēma paziņojumu par šo sūdzību

Atbilde no 1a.lv Pārstāvja atbilde 23.10.2019

Labdien,
Diemžēl, dažreiz gadās situācijas, kurās prece var beigties piegādātāja noliktavā. Nekādā gadījumā nemaldinām klientus! Par preces neesamību informējām, tiklīdz saņēmām informāciju no piegādātāja. Atvainojamies par sagādātajām neērtībām, ceram uz pozitīvu sadarbību nākotnē.

Sūdzība veiksmīgi atrisināta Sudzibas.lv Admin 06.01.2020

Uzņēmuma 1a.lv pārstāvji vairākas reizes mēģināja sazināties ar sūdzības autoru, lai atrisināt augstāk minēto situāciju. Visi mēģinājumi tika ignorēti, līdz ar to, sūdzība tiek atzīta par atrisinātu.

V

Pievienot komentāru

Pozitīva Neitrāla Negatīva
Lejupielādēt failus

Sīkdatnes mūsu tīmekļa vietnē tiek izmantotas, lai darbu tajā padarītu draudzīgāku un efektīvāku lietotājiem. Lai nodrošinātu visu vietnes funkciju darbību, lūdzu noklikšķiniet uz „Pieņemt Sīkdatnes”. Plašākai informācijai iepazīstaties ar mūsu Sīkdatņu lietošanas noteikumiem un ar mūsu Personas datu apstrādes noteikumiem.

Pieņemt Sīkdatnes