Atrisināta1a.lv - Плохой сервис, ужасное отношение к клиентам

Заказал в магазине товар, телевизор на 55 дюймов.
Доставили DPD.
После открытия выяснилось, что телевизор поврежден и не работает.

Обнаружил, что DPD приклеили наклейку, что во время обработки посылка пострадала, и если после открытия что-то будет не так, нужно связаться с отправителем (1a.lv).

Связался с 1a.lv на первый мейл они ответили приняли инфу, а дальше началось.
Я им писал письма с уточнениями, просьбами сообщить статус и т.д.
Они тупо игнорируют, хотя в мейлах написано "не позднее одного рабочего дня".

Звонил им два дня подряд, до сих пор никаких обновлений.
С их стороны нужно всего то мейл написать в DPD.
Но похоже для них это слишком сложно.