Atrisināta1a.lv - Brāķi mēģina iesmērēt nākamajam klientam
19. Maijā pasūtīju sulu spiedi Philips Viva Collection Hr1855/90 un 21. Maijā saņēmu.
Iepakojums bija bojāts, bija redzams, ka tas jau ir bijis atkārtoti atvērts.
Ieslēdzot, sulu spiede nedarbojās.
Acīmredzami man bija piegādāta prece, no kuras kāds jau bija atteicies.
Pa telefonu sniegtā informācija, ka prece jāved uz uriekstes ielu,
neatbilst informācijai mājas lapā, ka to var atdot mūkusalas ielā.
24. Maijā atdevu preci, 12 dienu laikā nauda vēl nav atdota.
Kopš 1a.lv pārpirka senukai, apkalpošanas kvalitāte krītas!
Labdien,
Sazinājāmies ar Jums telefoniski un situāciju izskaidrojām. Ļoti atvainojamies par sagādātajām neērtībām, saistībā ar radušos situāciju, saņemot brāķētu preci. Nekādā gadījumā ar nolūku netirgojam brāķētas preces. Jāatzīst, ka katram ražotājam ir savs brāķa procents, no tā pilnīgi izvairīties nevar, bet šādos gadījumos klientam ir iespējams izmantot 14 dienu atteikuma tiesības.
Ja, prece tiek saņemta ar defektu, lūgums uzreiz sūtīt informāciju e-pastā [email protected] ar problēmas aprakstu, lai mēs pēc iespējas ātrāk varētu sazināties ar piegādātāju un atrisināt situāciju.
Ceram uz pozitīvu sadarbību nākotnē.
Uzņēmuma 1a.lv pārstāvji vairākas reizes mēģināja sazināties ar sūdzības autoru, lai atrisināt augstāk minēto situāciju. Visi mēģinājumi tika ignorēti, līdz ar to, sūdzība tiek atzīta par atrisinātu.
Komentāri (3)
Kopš 1a.lv pārpirka senukai, apkalpošanas kvalitāte krītas! - īstenībā gadu vismaz iepriekš. besī tas vārds, bet automatizācijas ieviešana ir vnk pakaļā...
Kāda tur automatizācija, je preci pasūtot, tā netiek rezervēta!
Vēl pirms šī gadījuma, vairākas reizes ir bijis, ka pasūtu preci, bet kamēr pasūtījums tiek apstrādāts, tā ir beigusies. Šoreiz izbesīja tik pamatīgi, ka laikam vairāk neko nepirkšu!
Man nav vajadzīga 1A.LV taisnošanās, atvainošanās un sazināšanās ar piegādātāju.
Skaidrs, ka no phē phē philips tik vien palicis kā nosaukums. Tāds pats Made In China kā visi.
Atdodiet naudu! Tā kā 2 nedēļu laikā nauda nav atdota, šodien iesniedzu sūdzību PTAC.