1a.lv - 1a.lv - Покупай товар без гарантии!

Раньше много покупал в магазине 1a.lv, цены были не самые низкие, но зато была качественная работа с клиентом и никаких проблем с гарантией.

26.09.2019 купил монитор SAMSUNG 32”, 25.10.2020 монитор перестал работать, посмотрел в форумах – распространенный заводской брак у этих моделей. Думаю, не проблема, отвезу по гарантии. Привез в гарантийный сервис Sia Service Net LV, монитор приняли и на следующий день позвонили из гарантийного сервиса, сказали, что починить по гарантии не могут, так как монитор покупался не через официального представителя SAMSUNG в Балтии (SEB), и посоветовали обращаться к продавцу (1a.lv). Попросил их починить за деньги, так как очень нужен был монитор, но они ответили, что даже детали заказать не могут, так как этот монитор из неофициальной поставки.

На следующий день (27.10.2020) забрал монитор из гарантийного сервиса и поехал в 1a.lv, там пообщался с представителем 1a.lv, получил на руки акт дефектации RMA-1712727-1. Меня попросили подождать, пока они свяжутся с поставщиком и разберутся с этим случаем. Мне тогда показалось странным, почему если магазин 1a.lv покупает “серый” товар и не может обеспечить гарантию, должен страдать конечный клиент. Потом неоднократно писал им и звонил (дозвониться очень сложно), на письма ответили только один раз и далее полный игнор, на звонки отвечали, что передадим информацию в соответствующий отдел и с вами свяжутся, само собой, никто не связывался.

На текущий момент никаких вестей из 1a.lv не поступало.

В общем, покупая в 1a.lv, нужно брать в расчет, что купленный товар может оказаться «левым», гарантия на который не распространяется.

Всех с наступающим! 😊