WHIRLPOOL SERVISS - Apkalpošanas kultūra

Vēlējos padalīties, diemžēl rūgtajā pieredzē par sadarbību ar Whirpool servisu. Sazvanīju šo servisu, lai izsauktu uz mājām meistaru, jo veļasmašīnai ir nolietojies sūknis, nepieciešamas jauns. Jautāju servisa meistaram cik maksā vizīte, teica, ka 10LS, ja būs jāveic sīki remontdarbi, tad jāmaksā+ vēl 5ls. Norunātajā dienā, ar pusstundas nokavēšanos ieradās meistars, ne labdien, ne sveiki, noprasīja, kas par vainu, kaut arī telefona sarunā jau biju skaidri pateikusi, kas par vainu un kāds modelis veļasmašīnai, lai jau savlaicīgi piemeklētu sūkni, nu lūk, atbrauca, atkārtoti nokonstatēja, ka beigts sūknis, un visbeidzot par šo konstatēto faktu, prasīja samaksāt 15ls, 10ls par vizīti un 5ls tā it kā būtu veicis sīkus remonta darbus, kaut gan vairāk par veļasmašīnas piegas ieslēgšanu un mazgāšanas programmas uzstādīšanu nebija. Bet kas šokēja visvairāk, ka sāka izspiest tiešā tektā naudu, ja jums vajag to sūkni, tad vajadzētu tā kā samaksāt priekšapmaksu, lai redz, kad pie viņiem servisā ienākšot cits klients, lai viņš mūsu veļasmašīnai paredzēto sūkni nepārdotu. Ko tik cinisku un bezkaunīgu nebiju gaidījusi, kategoriski atteicos veikt kaut kādu tur priekšapmaksu par sūkni, pasakot, kad būs sūknis, tad arī lai zvana, tad brauc un maina, teica, ka sūknis izmaksāšot aptuveni 50ls, plus mīnus 5ls, ņemot vērā minēto situāciju, tas liekas apšaubāmi, vai tā ir patiesā sūkņa cena. Jūtos patiesi vīlusies, ka Whirpool serviss tā veido sadarbību ar klieniem un prezentē šo servisu. Skumji.