SIA Hemat - Slikts serviss

Здравствуйте!
Созвонилась сегодня по скайпу со своей мамой и она мне рассказала вот такую историю. Заплатила за ортопедические кроссовки 125€, проносила 5 месяцев и стельки полностью отошли. Сразу скажу, что рассчитываться можно было только наличными в этом магазине (явно налоги не все выплачивают), кроме чека из кассы как до революции, никакой гарантии кроме словесного, в течении двух лет приносите ваш чек если что, не было.
Моя мама пришла в магазин с вопросом что же делать с таким некачественным товаром, на что в очень грубой форме, владелец и продавец в одном лице (дела явно идут у него не очень) отказал и в конце концов прижал стельку пальцами и сказал, на клей посадите.
На чек он даже не посмотрел, сказал можете жаловаться куда хотите, вы ничего не докажете.
Как??? Как в 21-ом веке, будучи в ЕС такое отношение к клиенту вообще возможно!!??
Я сделаю все что бы никто из моих друзей, близких и знакомых никогда в магазин этого хама и невоспитанного мужчины уже в годах, прошу заметить, ни ногой!
Прочитав предыдущие комментарии, не была удивлена.