Biļešu Serviss - Biļešu Serviss/ Концерт

Были куплены билеты на мероприятие, сумма более 100 евро, посредник билешу сервис, они разослали письмо с отменой концерта, где предложили вернуть деньги, обменять на подарочную карту в билешу сервисе, обменять на другие билеты, вернуть бабки
я отправила письмо запрос на возврат денег, приложив билеты, реквизиты и прочая лабуда, тишина... Три письма тишина, четыре ни ответа, ни привета, звонила в контору билешу, ответ связывайтесь с организатором... Бесит, вопрос в том, стоит ли писать в права потребителя, несут ли они ответственность за то что предлагают к продаже билеты на концерт который не состоится или это как об стенку горох? !
100 евро цена разочарования в этой конторе, очень досадно