Stradiņu poliklīnika - Reģistratūras apkalpošana zem katras kritikas

Bāc, es tiešām zinu, ko nozīmē klientu apkalpošana un cik tas ir lieliski, ja klients/pacients aiziet smaidīdams - Stradiņu poliklīnikas reģistratūras "pamatlīdzekļi" knapi orientējas datorā un vēl atļaujas pacelt toni, ja ar pirmo reizi neesi sapratis, kad tad īsti tu esi pie ārsta pierakstīts. Vēl šobrīd gan īsti nesaprotu, kapēc man konkrēta datuma rītā plskt.8:00 jāiet uz atkārtotu pierakstīšanos, lai vēl pēc mēneša nofiksētu datumu. OK, ja tāda kārtība, lai tā būtu. Tā kā ikdienā reti kad saskaros ar šādu sistēmu, loģiski, ka pārjautāju reģistratūras "jaunajai" darbiniecei, kas man īsti jādara, un tad ar papildus elpas vilcienu un paaugstinātu toni man tika skaidrots vēlreiz. Es tā arī atbildēju, lai nepaceļ balsi, un tad jau pievienojās viņas rudmatainā kolēģe (iespējams reģistratūras galvenā), kas stāvēja turpat netālu un, vadonīgi aizstāvot savu darbinieci, skaidroja man trešo reizi un vēl piebilda, ka kolēģe esot visu ļoti pareizi darījusi un tā tiekot apkalpoti visi pacienti (man tiešām to VISU ir žēl). Katrā ziņā rudmatainā ļoti gribēja būt dominējoša un viņas vārdam bija jābūt pēdējam (jāatzīst, ka tas mani pat vairāk uzvilka un es nevarēju nepaliku parādā, izteiktdama savu viedokli :)). Divus lodziņus tālāk arī dzirdēju, kā "laipnā" tonī krievu pensionārei tiek skaidrots, ka viņa ir izvēlējusies nepareizu ārstu, pie kā pierakstīties. Nu taču, pierakstiet to pacientu pie pareizā ārsta, pasakiet, kad jāierodas un laidiet prom, nevis 5 min.pēc kārtas apgalvojiet, ka kaut kas nav pareizi... Katrā ziņā ir no kā mācīties, kā nevajag apkalpot un ka "pamatlīdzkeli" izmainīt nevar. Āā, un daudz kas ir atkarīgs no tiešā vadītāja, kā viņš uz to skatās ;) Šeit šķiet, ka neskatās ne uz ko, jo algas taču ir mazas un nav pamata censties...

P.S. Ir viena laba lieta - bija pārsteigums, ka Stradiņu poliklīnikas reģistratūrā ir ieviesta rindu sistēma un tā tiešām darbojas, nebija jādrūzmējas, kā arī numuriņš pienāca ļoti ātri, jo strādāja 4 reģistratūras darbinieki. Par to visu cieņu!