Goldlight - Некачественный товар, отказ от гарантии и мошенничество

В конце ноября я купила себе золотую цепочку, спустя два месяца одно звено у меня разорвалось и имея гарантию я поехала отдать ее на ремонт. Получила отказ от гарантийного ремонта, якобы я сама виновата, цепочка растянулась (может я зацепилась или с кем-то дралась) . Сдавала я цепочку вместе с маленьким отломанным звеном, а получила назад только цепочку без звена. На что получила ответ (все равно по граммам все сходится и то звено роли не играет) . Получается у меня просто взяли и украли кусочек золота, даже если он весит миллиграмм, я все равно при покупке изделия за него платила.
Теперь я не могу сдать в ремонт цепочку даже за свои деньги, потому что (как сказал мастер) без звена будет не качественный ремонт из-за того что цепочка в том месте тоньше и будет сильно видно место спайки.
Что мне делать и как вернуть свое?
Не только отказали в ремонте а еще и обокрали.