DVC - Datoru Veselības Centrs - Обман
Только факты.
Ноутбук был залит кофе и по ошибке работником отнесён в этот сервис.
Нарисовали 70 (!)евро за промывку.
Нарисовали общую в 250 (!)евро за то,что будут заменены какие-то части.
Естественно,от ремонта отказались- сам ремонтировал ноутбуки, и в курсе того,что надо сделать,и сколько это стоит даже в авторизированных сервисцентрах.70 евро были заплачены за некую "промывку". Клавиатура хрустит,с ней ничего не сделали,хотя залив был через неё и "любящий своё дело специалист,начиная даже с мелочи" этого бы не пропустил.
И,конечно,ничего подобного на такие цены в их прайслисте нет- есть, к примеру,ребол видео за 70 евро,и замена за 140.
Никакой "замены частей" не требовалось,всё работает нормально. Если кому интересны фотку разборки ноута после их работы-их есть у меня.
Короче,обычный 100% развод.Увидели ноут за 1,5 тысячи, и решили заработать на доверчивом испуганном мальчике.
Это второй отрицательный опыт с ними, хотя думал,что второго не будет. Рекомендую обходить стороной.
Уверен,что собрать ПК,поставить винду и программы,или почистить компьютер от пыли они могут отлично.
Komentāri (2)
Добрый день!
Мы были немного удивлены, увидев Вашу жалобу на этом портале, потому что мы всегда идем на встречу нашим клиентам и всегда готовы решить любую ситуацию. Вы могли обратиться в сервис и решить вопрос напрямую с мастером, уверены, он пошел бы Вам на встречу. Даже сейчас, мы бы очень хотели решить данный вопрос с Вами мирным путем, без этих постов в интернете.
Итак, вернемся к Вашей жалобе. Ваш компьютер был залит, почему Вы к нам и пришли. После проведенной диагностики были выявлены проблемы, которые мы могли исправить. Мастер Вам позвонил, назвал сумму ремонта - Вы согласились на эту сумму. В эту сумму входило: отмытие мат.платы, перепаивание на плате компонентов, отвечающих за питание и за работу чипов.
Касательно клавиатуры. После залития - клавиатура в принципе не отмывается, её можно только поменять. Потому что, если клавиатура подверглась залитию, но продолжает работать - после отмытия она вообще может перестать работать, поэтому, в случае, если она еще работает - её не моют. Сразу же, после отмытия Вашего компьютера - мастер его проверил, он его запустил на некоторое время и убедился в том, что клавиатура работает. Да, она немного залипала, но работала.
Этот пост-это вполне себе мирный путь, который просто информирует тех, кто не хочет делать промывку матплаты ноутбука за 70 евро, и необоснованные ремонтные работы за 250.
Я только перечислил факты. Ещё раз, я с ремонтом нотубуков "на ты", и подозреваю, что в чём-то даже сильно больше,чем ваши специалисты.
" Вы могли обратиться в сервис и решить вопрос напрямую с мастером, уверены, он пошел бы Вам на встречу." - так я вроде не с эффективным менеджером из головного офиса в НьюЙорке разговаривал,а с тем самым мастером,в том самом сервисе. Только не очень понятно, вы так предлагаете торговаться? Что-то типа "а давай ты нам это за 50 сделаешь"-"не,не могу,65"-"ну давай 55,и по рукам"? К чести вашего мастера,он перезвонил,и предложил потом цену на 70 евро (та самая промывка) меньше,со словами "ну мы там можем компоненты подешевле поставить".
И вы немного не так подаёте ситуацию, как это было на самом деле. Когда было озвучена стоимость работ, ноутбук из сервиса забрали (факт-к сожалению, не в ту же минуту,т.к. я просто не знал, что лаптоп уехал в сервис), при этом свои 70 евро вы получили. Напомню, за ПРОМЫВКУ матплаты очень легко разбирающегося ноутбука. На вопрос мастеру "а где я могу увидеть ваш прайслист на эту операцию" я, конечно же, услышал "в интернете". Он, в принципе, был прав-многие другие фирмы публикуют цены на услугу промывки в своих прайслистах в интернете. Он же не сказал, что на вашем сайте.
Про "клавиатура впринципе не промывается"- ну... Когда клавиатурой нормально пользоваться нельзя,она как раз промывается, и если это не исправляет ситуацию или делает хуже- вот тогда она меняется. Решения предлагаются по степени возрастания сложностистоимости устранения проблемы, а не по принципу "и так сойдёт". Кстати, в вашем прайслисте для ноутбуков есть пункт "промывка клавиатуры", стоимость- 20 евро. Стоит считать его вводящим клиентов в заблуждение, я правильно интерпретирую ваши слова?
Да и фиг с ней, с клавиатурой, на самом-то деле.Это просто дополнительный штрих.
"Сразу же, после отмытия Вашего компьютера - мастер его проверил, он его запустил на некоторое время и убедился в том, что клавиатура работает" - т.е.,по вашим словам, мастер, рискуя превратить ноутбук в уже реальный труп (т.к. до этого он диагностировал необходимость замены деталей и стоимость всех работ в- напомню - 250 евро,а матплата была только промыта), и привести к необходимости замены ещё большего количества деталей и усложнению ремонта, включил нотубук, чтоб убедиться, что клавиатура работает? Вы это серьёзно?
Про "перепаивание на плате компонентов,отвечающих за питание" за 180 евро... просто не вижу смысла комментировать. Те, кто в железках ни бум-бум, всё равно будут вашими клиентами, а те, кто что-то понимает, просто почитают, и сделают выводы.
И,чтоб не было никаких дополнительных взаимоупрёков- я не отговариваю к вам ходить.
Желаю успехов в работе с не такими склочными, как мы, клиентами.