Datoru veselības centrs - Не следуют договоренностям, не отвечают на мейлы или по чату на сайте.
20 декабря были сданы часы apple watch 4, были оговорены сроки и сумма была уплачена сразу, в полном объёме.
При оформлении договора было предложено, что при двойной таксе часы отремонтируют сегодня же, то есть не деталь для ремонта у них была на месте.
По срокам было договорено 4 недели.
4 недели прошли, обратной связи нет, дозвониться сложно, по почте Ирина не отвечает, на сайте чат молчит. О - отношение.
После разговора с мастером он сказал что от него не зависит поставка детали, однако они сами подтвердили на момент принятия заказа, что деталь есть, более того, заказ был сразу оплачен. П - профессионализм.
Обещали сегодня сделать, но как всегда, сказали что сегодня не получится. Они сказали что часы будут готовы в среду. Но сегодня сказали, что не получится, так как часы не готовы. Снова, обещают, сроки не выполнены.
Буду делать отказ, посмотрим, что будет на этот раз.
Обещали вернуть деньги на следующий день, на данный момент прошло 2 дня, деньги никто не вернул.
По телефону объясняют, что мы вернули деталь, но деньги на наш счет ещё не поступили (?).
Звучит жутко нелепо и снова не сходится с их же обещаниями.
Прошло ещё 5 дней, нет ни денег, ни новостей.
Я надеюсь, мой опыт поможет людям понять, что здесь ремонтировать что-либо нельзя.
Сказали приезжать сегодня за деньгами и часами, но оказалось, что мы НЕ НАПИСАЛИ ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ. Ну ладно, написали заявление. Сказали ждать 2 недели, пока они его рассмотрят. Так же было написано заявление в центр защиты прав потребителей.
Komentāri (8)
No šīs iestādes labāk turieties pa gabalu. Kādi tik brīnumi nav dzirdēti no tiem, kas tur strādājuši. Cilvēku apkrāpšana ar izdomātiem bojājumiem nav nekas svešs. Ar šāda veida servisiem, diemžēl, tas nav nekāds retums.
У Вас какая-то конкретная ситуация, или вы просто разговор поддержать зашли? =)
Пожалуйста, присылайте номе договора, если вас не устроило качество выполнения ремонта нашей организацией. Если вы к нам не обращались - вынуждена признать Ваш ответ лишним, спамом.
Pašai nešķiet smieklīgi censties visiem atbildēt un kaut ko izlabot, kad viss jau ir sačakarēts? Var redzēt, kam cilvēki liek + un kam - pie komentāriem. Tas jau vien liecina par to, kam ir lielāka taisnība. Man nekas nav jāpierāda. To, ko esmu redzējis personīgi, par to arī pastāstu. Uz jums manis teiktais neattiecās, turpiniet "smelt ūdeni caurā bļodā", es tikai paskatīšos. Vienīgais, kas jums vēl ir salīdzinoši labs - mājaslapa. Pats serviss ir zem katras kritikas, par to runā arī daudzās sūdzības.
Уважаемый, Владимир.
14 января в 19:40 вы отправили запрос с описанием своей проблемы.
15 января в 14:12 вам был отправлен ответ.
16 января в 13:42 вам был отправлен ответ повторно.
Если необходимо - пришлю скрины с подтверждением. Данный портал не подразумевает никаких отправок файлов.
Отдельно отвечать в чате на сайте не посчитали нужным, потому что: 1) Ирина обработала ваш запрос и отправила ответ на вашу э-почту, 2) на момент обработки запроса с вами и девушкой (которая сдавала устройство) - уже связался наш мастер 3) на текущий момент мы уже получили звонок от вашей девушки, она проинформирована и ознакомлена с условиями выполнения заказа.
У меня не было писем от вас от 15 числа. Только на этот раз я бы вас попросил следовать установленным правилам и не разглашать личные данные клиента.
И то есть чат - не для диалога с клиентом, клиент просто общается сам с собой?
Вы подтверждаете факт, что вы не выполнили установленные договоренности, при этом получив всю сумму заказа сразу, в полном размере?
DVC - это НЕ сервис, это НЕ мастера. Это не мастера по APPLE и тд. Вся компания состоит из того, что набирают ребят, которые имеют минимальное представление про технику, посмотрели пару роликов на youtube, папе/маме/брату сделали телефон/компьютер. Далее если это не совсем конченный человек, его берут в DVC, и уже "верхушка" его учит грамотно "ездить по ушам" клиентам, как говорить что бы вызывать доверие (как тут и сказано), как скрывать свою работу, и брать 50 евро за работу на 10 евро, как починить без замены детали устройство, а выдать что замена была и тд. короче говоря - максимально выжимать денег с клиента и делать минимально. Мастер получает процент с прибыли, а так же должен заносить в кассу минимум, поэтому всеми путями пытаются получить с клиента побольше. Зачастую там просто обман клиента, пользуясь тем, что клиент не разбирается что к чему. Все эти заявления на сайте - С НАМИ ВЫ НАВСЕГДА ЗАБУДЕТЕ О ПРОБЛЕМАХ С КОМПЬЮТЕРОМ, Наши мастера не нуждаются в рекламе – старые клиенты постоянно направляют к нам своих друзей и знакомых, Все наши специалисты регулярно проходят аттестацию, что позволяет нам значительно опережать конкурентов! - это всё выдумки. Это просто шайка ребят,которые что то понимают в технике, но цель номер один - максимально "выжать" с клиента денег. При чём никаких налогов не платится, чеков нет, а если есть то часто это "левые", которые не уходят в VID. Реальный чек, официальный, выдаётся там очень редко. Официально - работники даже не на минималке, а так же на переработке, с одним выходным в неделю.