Can Can Pizza - Slikta apkalpošana un slikts produkts

Заехали с мужем перекусить, заказали латте с карамелью и др.

Приносят Лятте, и муж говорит то что, что то не так, я пробую аж все лицо перекосило...
Зовём афицианта и говорим ей эту ситуацию, попросили передалась, но не получилось так как в ответ услышали, что вся карамель кислая ????????????????????
Просто как карамель может быть кислой, как???