Bigbank - Slikts serviss
Ļoti vīlos servisā.
Es vēlējos pieteikties auto iegādes aizņēmumam, iesniedzu visu nepieciešamo informāciju caur mājas lapu. Tā kā neesmu ņēmusi kredītu pirmstam, iespējams kur kļūdoījos informācijas norādīšanā. Kad saņēmu zvanu no darbinieces, kas vēlējās noskaidrot papildu informāciju par maniem ieņēmumiem, izrādījās, ka mans darba devējs nebija veicis pareizu iemaksas uzdevumu algai. Darbiniece bija ļoti nepieklājoīga, izmantoja pārmetošu toni, bija ļoti nepatīkami klausīties. Diemžēl pēc šādas neprofesionālas apkalpošanas šaubos, vai vēlēšos jebkad vairs saderboties ar Bigbank.
Komentāri (5)
man kr pilniba pajat
Drīzāk uztraucies par darba devēju! Labi, ka tas gadījums izpeldēja gaismā
Ļoti pareiza doma
Labdien!
Ja Bigbank darbinieks izturējās nepieklājīgi un neprofesionāli, tas ir klientu apkalpošanas standartu pārkāpums, un jums ir tiesības pieprasīt korektu attieksmi. Jūs varat iesniegt sūdzību bankas vadībai, aprakstot situāciju un pieprasot paskaidrojumu, kā arī, ja uzskatāt, ka jūsu tiesības kā patērētājam ir pārkāptas, vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC). Ja nepieciešama palīdzība sūdzības sagatavošanā, droši varat vērsties pēc juridiska padoma!
Nesmuki aizvainot cilvēkus par to kā viņi ikdienā runā.