M.T.Serviss - Автопрокат - поломка
Брали в аренду старый автомобиль volkswagen на два дня. Сразу не понравилось что водительская дверь открывалась не сразу (Долго возились что бы её открыть), но так как на автостоянке не было больше авто (Якобы все машины арендованы) и не было времени искать другую фирму, пришлось брать этот автомобиль. На второй день, выехав на трассу за ригой, в час дня машина задымилась на скорости 80 км / ч (Ограничение скорости на трассе было 90 км / ч), ехать дальше не стали, съехали на обочину. Позвонили менеджеру у которого брали авто, попросили выслать / вызвать эвакуатор и предоставить другое авто, в итоге он сказал что это не его проблемы и надо звонить директору. Директор оказался хамом (Мягко говоря), после получаса прерывных дискуссий, предложил самим вызывать эвакуатор или ждать до девяти часов вечера (Другую машину предоставлять отказался). Вариант ожидания около восьми часов нас не устроил, вызвали эвакуатор с уверенностью что фирма все оплатит по договоренности. Через полтора часа были уже на автостоянке на мукусалас, вышел менеджер, наотрез отказался платить за доставку авто, даже не спросил что случилось с машиной и т. Д., просто забрал ключи и ушёл. Пришлось платить самим. На следующий день поехали забирать залог на авто, сначала не хотели отдавать, ссылаясь на то что машина не мытая, и не хватает одного отделения топлива (Около 10 литров), после бурного спора в итоге нам отдали полностью весь залог, но возмещать потраченную нами сумму за эвакуатор (55 евро!) отказались. Позвонили директору, в итоге он нас обвинил в том что не стали ждать его до девяти вечера и вызвали эвакуатор. (Его не волнует что у нас есть своё личное время) в итоге послал прямым текстом и скинул трубку. Автопрокат категорически не советуем!
Komentāri (14)
по поводу аренды - в первую очередь ознакомтесь с ДОГОВОРОМ который подписиваете поскольку ставя свою подпись вы соглашаетесь со всеми условиями, во вторых вам был возвращен залог а также стоимость аренды за один день, в третих вам некто нехамил и по поводу эвакуатора утверждали что это стоило 80 евро неимея некокого чека о данной услуги а также в договоре указан пункт с которым вы согласились подписивая договор по поводу транспартировки машины .
По поводу состояния машины - был пробит картер и вытекло масло, ремонт этой поломки клиенты неоплатили . Учитывая что ремонт был оплачен автопрокатом и клиентам за поломку машины непредлевлялись притензий, весьма некоректно писать такого рода обвинения !
Кто утверждал что эвакуатор стоит 80 евро?! Он стоил 50! Это мы говорили менеджеру который принимал авто (и при нем сумму называл сам эвакуаторщик), вашему секретарю и директору! Чек могли выписать только на фирму, но доплачивать налог мы не собирались.
Насчет ДОГОВОРА. В договоре был указан только один пункт, который гласил о том, если машина поломается ЗА территорией Латвии - транспортировка осуществляется за счет арендатора! Все! Замечательный ДОГОВОР (если его конечно можно так назвать).
"По поводу состояния машины - был пробит картер и вытекло масло, ремонт этой поломки клиенты неоплатили." То есть это МЫ пробили его?! Вам самим не смешно? Почему то когда мы приходили за залогом и с просьбой вернуть потраченные нами деньги на эвакуатор, никто даже и не заикнулся о том что виноваты мы!
Подтверждение о том, что якобы наша вина в поломке авто (с актами, экспертизами и т.д.) нам не предоставили, зато ваш директор по телефону отлично послал на три буквы по телефону. Я думаю это поведение прекрасно говорит о том, кто на самом деле виноват!
уважаемый мы вам вернули и залог и также за неипользованный день ! Я прекрастно понимаю что вы хотите всеми силами и резкими высказываньями оправдать ваши действия но если у вас столько притензий то обращайтесь в суд, ! Поломка была констатирована после того как ВАМ вернули деньги ! И давайте небудем по поводу эвакуатора у вас и по телефону когда звонили цены менялись . ВАМ и так вернули в полне а ВАМ все мало, наглости ВАМ явно незанимать !
Замечательно, встретимся в суде!
Pilnīgs kaktu kantoris... Iesmērē mēslus, pa purnu beigās vēl sasola...
Не надо никаких доказательств - достаточно хамской манеры в которой представители фирмы отвечают на выдвинутые претензии, чтобы ни когда не обращаться к ним!
Biju domājis griezties pie šī kantora, bet labi ka iegriezos šinī saitē :)
Обращались ранее к разным прокатным фирмам. Никогда не было никаких недоразумений. В этой канторе нам выдали не совсем чистый автомобиль,изляпанные стекла и разводы на стеклах и крошки внутри , мы его вернули в чистом состоянии,мыли изнутри и снаружи и пылесосили. но нам не вернули 10 евро за то, что он якобы плохо убран. Под ковриком якобы крошки. Мелочь, но неприятно само отношение. Судя по остальным отзывам, мы мягко отделались. В любом случае будем обращаться впредь в более проверенные и надежные фирмы.
Для сравнения-когда машину брали на прокат в компании V.S.Imperia и она поломалась, их представитель в течении короткого времени приехал на место с заменой. И уже сам полностью решал вопросы с эвакуатором, и директор извинения принес. Плюс ко всему предоставили более новую и удобную машину за те же деньги. Никто не предъявил к нам никаких претензий и полностью залог вернули.
Поддерживаю! Брал машину и остался не доволен. Машину дали без топлива, не предупредили, что надо помыть, хотя ладно, может в договоре было написано, но до этого момента в других компаниях об этом предупреждали и о том, что штраф может быть за непомытую машину. Хорошо, допустим, я не прочитал. Продлил на день аренду, так потребовали чтобы я машину привёз раньше положенного времени... А деньги-то взяли как по договору, за указанное время! Машину я вернул с топливом и раньше времени на 4 часа, как просили, а они меня ещё и за мойку оштрафовали на 20 евро... Результат, остался без залоговых денег и не успел сделать все свои дела... Может новые сотрудники, но до этого 3 раза брал машину у этой компании и никогда не было проблем, и машину не мыл ни разу!!! а тепер результат испорченные выходные, зря потраченные деньги и чувство обмана. Желания ещё раз обращаться в эту компанию нет.
Нас тоже попросили привезти машину раньше положенного времени. И само отношение отвратительное, обгововорённости деталей договора не было совсем. То есть представитель фирмы элементарно отказывался отметить изъяны машины, чистая или нет и т.д. в договоре. Сказал сами фоткайте и предъявлейте мне потом. А когда привезли обратно, то обыскивал по полной, типо мы плохо убрали машину из-за 3 крошек под ковром, а то что нам дали её грязную. Хорошо хоть не сломались где-нибудь за Ригой. В эту фирму ни ногой больше.
Устроился на работу в автопрокат на мукусалас 49. Не советую брать поломанные машины. К тому же на Вас могут повесить чужой штраф, не вернуть залоговые деньги под любым поводом, а также обмануть с датами. Доказать ничего не сможете потому что чеки не выдаются , а договор составлен так что во всем виноват клиент. Мошенники и аферисты, зовут Евгений и Вячеслав.
и сергея выгнали с работы.