Reitings Pasts un kurjeru pakalpojumi
| Latvijas Pasts |
563
2%
|
|
| DPD |
492
38%
|
|
| Itella |
400
20%
|
|
| Omniva |
266
26%
|
|
| DHL Latvia |
69
1%
|
|
| Express pasts |
67
4%
|
|
| Pasta Stacija |
50
2%
|
|
| Post Service |
7
14%
|
|
| TNT |
6
0%
|
|
| Nenes Pats |
6
0%
|
|
| E kiosks |
5
5%
|
DHL Latvia - Обман. Отвратительный сервис
Очень недоволен. Заказал в польском интернет-магазине, прошло 2 недели посылки нет. Смотрю по номеру - посылка из Польши пришла в Литву, а потом пошла в Германию, и там осталась. Пишу в службу. Они просто отвечают - посылка не доставлена, обращайтесь в магазин. А магазин отвечает, что решают вопрос с DHL. И хрен знает - получу ли посылку, либо вернут ли деньги. И DHL не отвечают на вопросы. Просто сливают меня и все. Даже не могут сказать что случилось, кто виноват. Никому не советую.
Itella.lv - BRIESMĪGA ATTIEKSME PRET KLIENTIEM
Pasūtīju preci no internetveikala 19.04 ( piegāde notiek 2-3 darba dienu laikā ) DHL piegādāja samēra ātri tālāk pa Latviju piegādi veic Itella , bet nekāda piegāde nenotiek ! Mana paciņa stāv uz vietas jau kopš 24.04. Zvanu uz norādīto numuru un dzirdu tikai ( operatori ir aizņemti …..) ar ko bļāviens jūs aizņemti? Uz e-pastiem un pieteikumu formu nav atbildes ! Ka ar jums sazināties tādā gadījumā ? 3 dienas zvanu un neviens necel klausuli. Nu un ko man tagad darīt ja internetveikals un DHL prasa sazinaties ar Itella a Itella ir dziļi vienalga par klientiem ! Pretīga! Cūciska attieksme !
Latvijas Pasts - Pasūtītās bankas kartes nepiegāde
18. aprīlī Swedbank tika pasūtīta karte . Pēc saziņas ar Swedbank pastam nodota 25. aprīlī . Pēc saziņas ar pastu , kur vajadzēja norādīt pasta nodaļu un piegādes adresi klusums. Vēlreiz saazinājos ar banku , tagad nāksies 2.maijā pasūtīt jaunu bankas filiālē. Bet vēl jau priekšā daudzas brīvdienas kuras plusi izpildes laiku ...
Itella - Slikts serviss
Smieklīgs serviss... Kurjers pārsvarā ierodas dienas laikā kad neviena majās nav.
Paciņa pēc neveiksmīgas piegādes tiek aizvesta uz nez kurieni un tur stāv kamēr neuzzvani. Piegāde ja paveiksies 3 dienas aizņems ja nebūsi mājās...
Asv Prezidentu vieglāk sazvanīt...
Itella Logistics SIA - Обман на постоянной основе
Оплатил посылку из германии (45 евро мне обошлась стоимость почтового отправления небольшой посылки) , далее посылка доставлялась dhl и доехала до латвии достаточно быстро, после чего была передана itella и началось, статус посылки доставляется получателю, еду домой получать, понимаю что уже три часа дня и никто ничего не доставляет, принимаю решение связаться и уточнить у оператора стоит ли ждать, 15 минут ожидания и трубку подняла девушка, попросила меня подтвердить все данные получателя...
AtrisinātaItella - Serviss zem kuras katras kritikas. Pilnīga vienaldzība pret klientiem
Iesniegšu vēl vienu sūdzību. Šonedēļ otro un darīšu to tikmēr, kamēr Itella sāks interesēties par klientiem. Tātad - Dhl paka ienāk lv jau nedēļas sākumā. Vakar vēlu naktī Itella it kā sāk kustināt savu pakaļu un uz e-pastu pienāk ziņa, ka paka iekrauta transportlīdzeklī un tā tiks piegādāta tagad (nakts vidū!) skaidrs, ka nekāda piegāde nenotiek. Neko, ieeju viņu izsekošanas sistēmā, bet tur skaidri un gaiši rakstīts, ka piegāde neveiksmīga, gada, kad klients ar viņiem sazināsies.
Labi, lai...
Itella - Nepiegādā paku, komunikācija nulle
Ļoti bieži sūtu preces no ārzemēm, vienmēr viss bija labi, bet tas, kas notiek pēdējā laikā ir kaut kāds ārprāts. Jau vairākas pakas no dažādiem veikaliem super ātri nonāk līdz Itella, bet šķirošanas punktā, ienākot Latvijā, tā arī paliek. Uz e-pasta vēstulēm atbildi var gaidīt dienām un arī tā pati ir - jūsu paka atrodas šķirošanas punktā. Alllooo? Es to pati redzu pēc izsekošana punkta, sniedziet man normāli atbildi, kāpēc tā ir. Viena paka man tur ir jau gandrīz mēnesi, tā šobrīd ir...
DPD - Kurjera slikta attieksme pret preci!!!
Esmu, ļoti, ļoti, ļoti neapmierināta par kurjera attieksmi pret preci. Sūtītājs preci bija iepakojis stingrā kastē audumu maisā, burbuļplēvē ar papīra un kartona elementiem. Atverot sūtījumu, tas bija pilnīgi saplēsts. Tāda attieksme no kurjera puses nav pieņemama un pieļaujama. Iespaids, ka prece ir ar mešanu iemesta sūtījuma nr. 05757976452403
DPD - Paciņas
Paciņas klientiem tiek nogādātas nepieņemama izskata, saplēstas, netīras, pus atvērtas! Lai arī ir iepakotas burbuļplēves aploksnēs!
Viena sūtījuma saturs vispār pazudis, aploksne “atvērusies”! Kā? Šādi arī citi pazaudē klientis ne tikai dpd!
Es ļoti neapmierināta…. ,
un šokā…
Itella - Slikts serviss, nekorekta piegāde
Pasūtīja paciņu un pēc pāris nedēļām saņemu ziņu, ka to var saņemt citā pilsētā divu stundu laika logā vai tā tika aizvesta uz šķirošanu.
Tagad tā jau nedēļu ir šķirosanā.
Zvanot uz servisu tika atbildēts, ka uz mājām nepiegādās, jo viņiem ir kaut kāds līgums, ka var piegādāt 12 km rādiusā.
Kaut kāds vakums:)
Itella - Slikts serviss
Drausmīgākais kurjerserviss Latvijā. Paku nevis piegādā tuvāk mājām, bet uz random skapjiem pa vidu rīgu. Pēc sazināšanās ar viņu sūdaino klientu servisu tika ieteikts pireģistrēties sistēmā un norādīt tuvākos skapjus. Vai tad tas līdzēja? Nākošā piegāde no internetveikala. Un atkal varu spēlēt kvestu - atrodi savu paciņu random Rīgas vietās.
P. S. Savu standarta nožēlas tekstu varat nebāzt - to jūs pie visām sliktām atsauksmēm liekay gadiem. Būtu labāk servisu uzlabojuši
Itella Logistics SIA - Nekvalitatīvs, serviss'', komunikācija, neiesaku
Divus no trijiem sūtījumiem uzņēmuma kurjers izsniedza paredzētajā adresē, Vienu neizsniedza, bet aizveda uz attālu pakomātu, kautgan paredzēta piegāde.
Uzņēmuma darbinieki nevar izskaidrot iemeslu.
No rīta paziņo, ka kurjers būs,- cikos, nav iespējams uzzināt, sola divu stundu laikā, bet nav ne zvana, ne īsziņas, ne kurjera.
Komunikācija un serviss neapmierinoši.
AtrisinātaItella - Очень ненадёжная контора
Доставка - указан домашний адрес. Присылают смс "посылка на пути в латвию, если хотите отпраить в пакомат, пройдите по ссылке и выберите пакомат". Ничего не указываю - вместо домашнего адреса посылку отправляют рандомный в пакомат до которго мне минут 40-50 добираться.
Могут также перенести доставку на другой день и, чтобы снять с себя ответственность, в номере отслеживания указать "была попытка доставки, но с клиентом связаться не удалось", хотя вы весь день были дома.
Курьеры частенько...
Itella - Slikts serviss
Es nesaprotu, kas ir jāraksta adreses vietā lai saņemtu paku pareizajā pilsētā. Jau kuri reizi, mana paciņa tiek nosūtīta uz Lielvārdi, kaut gan dzīvoju Ogrē. Vairākkārtīgi esmu zvanījusi lai paciņai nomainītu adresi. Ja paciņai virsū ir rakstīta pilsēta, vai tiešām lasīt neviens neprot? Un nerunāsim jau par klientu apkalpošanas centru, kurš klausuli nemaz neceļ visas dienas garumā.
DPD - Slikts serviss
Pasūtījām no pupumaiss.lv ar kurjera piegādi uz mājām, jo pats veikals strādā tikai darba dienās līdz plkst. 18.00. Beidzot kurjers atsūta ziņu 8.27, ka piegāde tiks veikta šodien 9.17-10.17. Izmantoju linku, lai, protams, piegādi mainītu. Skatos, ka nav pat varianta atzīmēt par piegādi pēcpusdienā. Kā tā var būt? Iepriekš, sūtot citas preces, tas bija iespējams. Vai vainīgs pupumaiss.lv? Attiecīgi sazinos ar dpd, sarunājam, ka vedīs vienīgajā dienā, kad kāds būs mājās laikā no 11.00-18.00...
Latvijas Pasts - Плохой сервис
Работаю очень медленно, хамское отношение к клиентам
DPD - Slikts serviss, nepareiza piegādes adrese
Nepareizi piegādāta Dpd paciņa, kaut gan norādītā adrese ir pareiza. Zvanīju uz dpd klienta informāciju, lai sūtījumu pārvirza uz pareizo norādīto adresi, bet tas redz neesot iespējams. Kā tas iespējams, ka tas ir sarežģītāk, nekā sūtījumu atgriezt atpakaļ nosūtītājam. Tā vietā, lai klients būtu apmierināts ir otrādāk. Vēl vairāk dpd sarežģīja situāciju. Paldies par jauko un atro servisu!
Omniva - Bojāta prece
Omnivas prieka piegādātāji sabāza 3 sūtījumus mazākajā pasta kastītē, rezultātā 80ml tūbiņa ar ķīmiju tika deformēta. Pārējie bija veseli, bet aizrakstīju omniva, šie atbildēja, ka pārbaudot nebija bojājumu. Tikai izpakojot es konstatēju, ka tur iekšā ir putra. (kā omnivas ģēniji pakā iepakotu preci vizuāli novērtēja kā nebojātu, tas ir jautājums bez atbildes) kamerās šie ģēniji konstatēja, ka ievietots labi un pie izņemšanas problēmas neredzēja. (kā man varbūt turpmāk jāuzvedas, ja ir...
Itella - Slikts serviss
Saņēmu ziņu, ka varu saņemt paciņu, bet paciņas vairs skapītī nebija, jo, izrādās, šādu pat instrukciju saņēma arī man svešs cilvēks, kurš manu paciņu, domādams, ka tā ir viņam adresēta, izņēma un, protams, atvēra.
Pateicoties tam, ka cilvēks domāja, ka esmu saņēmusi viņa paciņu, atrada manu telefona nr. Uz sūtījuma un man piezvanīja, un es savu paciņu, laimīgā kārtā, esmu saņēmusi.
Kā arī, protams, es un otrs cilvēks salīdzinājām saņemtās ziņas no itella un secinājām, ka esam saņēmuši...
Omniva - Slikts serviss
Gribēju sūtīt paciņu no Alūksnes uz Jelgavu.10. Apŗilī ieliku sūtījumu plkst.7;30.
11. Aprīlī 00;45 tas ir šķirošanas centrā, tagad ir 12. Aprīļa vakars, sūtījums nav piegādāts. Sazvanīt klientu centru neizdevās, varbūt mans numurs ir ''melnajā sarakstā'', jo esmu zvanīJusi par novēlotu piegādi arī agrāk. Kāpēc tad reklamē-no pakomāta uz pakomātu piegādājam otrā dienā?